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薛斌君:建议迪士尼游客安检时自己打开包袋

更新时间: 2019-09-08

  昨天(9月6日),上海迪士尼乐园相关负责人向媒体表示,园方将调整外带食物政策,游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。

  记者从上海迪士尼乐园讯息咨询服务中心了解,目前游客进入园区仍然需要接受人工翻包安检,并且依旧不可携带除婴幼儿辅食外的任何食品进入乐园。

  昨天(9月6日),上海迪士尼乐园相关负责人向媒体表示,园方将调整外带食物政策,游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。

  据南方都市报报道,记者从上海迪士尼乐园讯息咨询服务中心了解到,目前,上海迪士尼乐园各部门尚未接到政策变更通知,游客入园仍需被人工翻包安检,且依然不可携带除婴幼儿辅食除外的食品。

  9月6日,上海迪士尼度假区保安、安全、消防和健康服务部总监薛斌君接受媒体采访时表示:

  园方将调整外带食物政策,除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外,游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园,并将在园区内加强食品的多样化供应,增加不同品种、口味和价位的食品。

  9月6日17时20分许,记者从上海迪士尼乐园讯息咨询服务中心了解,目前,上海迪士尼乐园相关部门尚未接到政策变更通知。咨询服务中心工作人员表示,如果园区相关政策有所变动,会同时在该乐园官方微博以及微信公众号向公众告知。

  该讯息咨询服务中心工作人员告诉记者,目前游客进入园区仍然需要接受人工翻包安检,并且依旧不可携带除婴幼儿辅食外的任何食品进入乐园。

  该工作人员向记者表示,游客可以携带600毫升以下的非玻璃瓶装、非酒精饮品。若游客已带食品到乐园,建议游客食用后再进入园区。此外,乐园游客中心提供的收费物品寄存柜也不可以存放食品。南都记者了解到,目前上海迪士尼乐园内餐厅食品菜单种类也尚未有所变化。

  薛斌君表示,遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料仍将被禁止携带入园。

  今年年初,华东政法大学的一位大三学生因在进入迪士尼之前被园方要求“翻包”“禁止携带食物”,将迪士尼告上法庭,引发全民关于迪士尼“霸王条款”的讨论。

  8月14日,中国消费者协会曾为此事发声,表示支持大学生对上海迪士尼提起诉讼。8月23日,上海迪士尼官方发布《就上海迪士尼乐园游客须知的一些说明》,称“应相关法律法规的要求,需要对游客及其携带的行李物品进行安检。”

  关于人工翻包安检引起游客不满一问题,上述工作人员向记者表示,游客有权拒绝园方安检,对于因未按园方要求安检入园的,游客可选择由现场安检人员带领下至游客中心申请退票退款。

  薛斌君表示:“我们理解目前的入园安检流程可能会给部分游客带来不适感。园方管理团队一直在积极听取各方反馈,并在相关部门的支持指导下,认真研究优化安检流程,以达到两大重要目标:第一也是一切的前提,即确保游客和演职人员的安全;第二,为我们的游客提供更为舒适的体验。”

  薛斌君说,上海迪士尼乐园的安检团队正在对现有的人工包检方式进行优化,通过更友好、人性化的流程和服务,降低包检对游客体验的影响。建议游客在安检时可以自己打开包袋,如安检人员有要求,游客可自行将包内相关个人物品取出并在经过检查后放回。园方管理团队将与各相关部门继续通力合作,持续调整优化入园安检流程,考虑下一步要加大安检设备的投入,采用如x光机等在内的多种科技手段,辅助人工服务,不断提升游客入园的体验。

  与此同时,薛斌君表示,上海迪士尼乐园管理方认真关注并倾听了很多关于现行的禁止携带入园物品的建议,尤其是针对食物和饮料。

  根据这些反馈意见,将很快调整外带食物政策。除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外,游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。

  该政策确定后,乐园将尽快向公众介绍具体细节。与此同时,将继续加强园区内食品的多样化供应,增加更多不同品种、口味和价位的食品,为游客提供更为丰富的餐饮选择。

  据薛斌君介绍,系列优化措施还要从加强入园政策的提前告知入手。目前上海迪士尼乐园正在更新各个官方购票渠道和平台上的购票流程,确保游客在购买门票前即知晓乐园准则和游客须知,提前做好安排。

  薛斌君表示:“园方管理团队正在各部门的支持合作下,尽快确定并落实各项运营优化措施。在准备实施这些措施的过程中,我们也希望能得到公众的理解和支持。对园方管理团队来说,每天看到广大游客的笑脸是我们不断前行与努力的最大动力。”

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